Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Ангарск

Дмитрий

Не указано

Дата отзыва: 04.12.2016 Раменское

Добрый день. 27.06.2016 мною заключен договор № 682-0001-00061, со сроком исполнения 27.08.2016.  Договор до сих пор не исполнен.

27.08.2016  никакой доставки естественно не было.
В конце августа привезли часть кухни  в запакованных коробках без столешниц, без стеновых панелей, без двух моек, без столешницы на остров (ничего крупноразмерного не было).
Все попытки выяснить в чем дело, не имели результата. В личном кабинете на фабрике еще в августе стояла информация, что кухня отгружена.

Все это время жизнь - как на вокзале. Ужас!!!

В середине сентября привезли еще часть кухни.
17.09.2016 начали собирать кухню и тут выяснилось, что столешницы не те, и кухню собрать невозможно.

Затем мытарства, жизнь на коробках марии, а как вы понимаете, количество коробок огромное  - это пыль, грязь, дома не то что питаться, находиться  невозможно.
Пользоваться кухней нельзя: столешниц нет,  мойки нет, смесителя нет, варочной панели нет,  навесных ящиков нет, сушки нет, нет, нет,  …
Бытовая техника: холодильник, варочная панель, вытяжка и … также стоят в упаковках. Часть кухни даже не распакована.

Дальше постоянные звонки в студию и обращения на фабрику.

24.10.2016 наконец-то привезли следующую часть кухни - столешницы ( как потом опять выяснится  меньшего размера) и начался монтаж кухни, длившийся неделю до  29.10.2016.
Вся техника, включая холодильник, раковины, смеситель мною куплены в «кухни мария».
Во время второго монтажа кухни, 29.10.16 монтажники вскрыли упаковку холодильника и установили его, выяснилось, правая дверь холодильника не открывается, ящики не выдвигаются. Дверь упирается в стену.
Поздно вечером того же дня мне было предложено подписать акт выполненных работ (как приложение к договору купли-продажи), дата акта естественно отсутствовала.
Пришлось объяснить, что Покупатель не подтверждает, что монтаж Товара (кухонного гарнитура) выполнен Продавцом.  Покупатель не подтверждает, что монтаж выполнен в сроки, предусмотренные условиями Договора( на тот момент просрочка составляла уже более 2-х месяцев).  Монтаж полностью не выполнен.

Полноценно пользоваться кухней  не представляется возможным:
холодильник не открывается, ящики не выдвигаются,
кофемашина не закреплена(вываливается),
защита от пара у посудомоечной машины не установлена, лишние дырки в местах крепления, вода в раковине не сливается,
вытяжка светится изо всех щелей,
матовая поверхность установленных столешниц имеет глянцевые пятна,
и …

16.11.2016 ко мне приехала целая делегация в составе управляющей студии, по совместительству «представитель фабрики» (я требовал приезда официального представителя фабрики), менеджер-дизайнер и монтажник.
Мои вопросы о сроках исполнения договора и способах решения сложившейся ситуации  остались без ответа.   Напомнив о просрочке и не получив однозначных ответов, попросил дать ответ до конца недели. Управляющая попросила  в единственном экземпляре подписать ей акт о выполненных работах и опять без даты. Пришлось  в акте написать что монтаж полностью  не выполнен, монтаж не выполнен в сроки предусмотренные договором, Покупатель имеет претензии и качеству и …

Требование  немедленно исполнить договор качественно и  в полном объеме осталось без ответа.

О данной ситуации я информировал  и сотрудников службы поддержки клиентов фабрики, и службу опроса мнений фабрики, и г-жу Герасимову,  и сотрудников горячей линии, и руководителя отдела развития и сопровождения дилеров.

28.11.16.  Мною была передана претензия с требованием о выплате неустойки и немедленном исполнении договора под роспись сотруднику студии. А копия претензии с отметкой о принятии отправлена на фабрику.

Так же выяснилось, что варочная панель и вытяжка установлены с нарушениями. Согласно паспорта на кухню стр. 28 п. 13.2. «... ширина вытяжки должна превышать ширину варочной поверхности на 300мм, либо допускается устанавливать верхние секции на расстояние не менее 150 мм от вытяжки, если ее ширина равна ширине варочной панели.»  У меня варочная панель шириной 752мм вытяжка  шириной 900мм. Требованиям не удовлетворяют.
Дальше больше, стр. 29 п. 14.4 «Внимание! С любыми варочными панелями не рекомендуется использовать секции с выдвижными ящиками, у которых верхний ящик имеет фасад высотой менее 356 мм. При несоблюдении условий установки: варочная панель, секция, расположенная под ней, и столешница, в которую врезана панель, снимаются с гарантии.» У меня менее  356 мм.
Идет шестой месяц неисполнения договора от 27.06.2016!

Считаю такое отношение ко мне, как к покупателю, неприемлемым и требующим незамедлительного вмешательства руководства  компании. Я добросовестно выполнил все обязательства перед компанией в виде 100% предоплаты.
В очередной раз требую исполнить договор в полном объеме и надлежащим образом в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».

В случае вашего отказа удовлетворить мои законные требования, я намерен направить копии данного требования на адреса профильных интернет сайтов и изданий, чтобы данный вопрос не остался без внимания.
Так же я буду вынужден обратиться с официальными жалобами в Общество Защиты Прав Потребителей и Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд с аналогичными требованиями, а также оставляю за собой право дополнить свои требования, взыскать компенсацию морального вреда, требовать оплаты судебных издержек.

Все отзывы

Войти

Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Ангарск

Оцените нас

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в Вашем городе