Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Ангарск

Татьяна

Не указано

Дата отзыва: 27.11.2016 Пушкино

Хотелось бы оставить хороший отзыв, но не могу, так как сервису компании "Мария" еще ооочень далеко до их цен...
Причем если бы за время работы с ними мне пришлось бы столкнуться только с одним "минусом" я бы даже не стала об этом писать, но "косяков" со стороны фирмы было несколько, поэтому начну по порядку:
1) В начале ноября мне позвонили из службы логистики компании и сказали, что мою столешницу забраковали, и поэтому есть два варианта
- привезти кухню к 16 ноября с временной столешницей
- привезти кухню к концу ноября с нормальной столешницей.
Я отказалась от временной столешницы, о чем сказала оператору, но подумав решила, что лучше все же получить кухню раньше... Попыталась дозвониться до логистов компании, чтобы сказать об измененном решении, но это оказалось не так просто, провисев на телефоне минут 10 (меня несколько раз переключали на разных сотрудников), я так и не смогла "пробиться" к логистам. Дождавшись выходных пошла в офис, попросила оставить заявку логистам, чтобы со мной связались... В итоге за всю неделю никто не связался...
На следующих выходных опять зашла в офис и снова попросила связаться со мной. На этот раз логисты позвонили, но сказали, что к 16 уже доставка не возможна, а возможна числу к 23-24 с временной столешницей или к 26 ноября с нормальной. В общем договорились в итоге на 26 ноября с привозом к 9-ти утра и со сборкой в этот же день...
В итоге 25 мне звонят из службы логистики компании и говорят, что 26 доставить не могут, а доставят в воскресенье (также к 9-ти утра и со сборкой в этот же день) и что чуть позже со мной свяжутся сборщики...
То есть сначала я отменила все свои дела на субботу, так как ждала кухню, потом мне пришлось отменить и на воскресенье.
Служба доставки отработала на "ура" , приехали они в вс утром, как и было оговорено, все аккуратно внесли в квартиру.
Но от сборщиков я не дождалась звонка ни днем раньше, ни в день сборки.
Отдельно замечу, что по документам сборка также была назначена на день привоза.
Часам к 12, не получив звонка от сборщиков я начала "бить тревогу" и позвонила в офис.
Ответила девушка, сказала, что обычно сборку на тот же день не назначают, но при этом пообещала разобраться в ситуации и перезвонить через 5 мин...
Спустя час, так и не дождавшись звонка, я снова позвонила в офис.
На этот раз трубку взял молодой человек, сказал, что девушка с которой я разговаривала, занята с клиентами и мне перезвонят через некоторое время...
Мне пришлось повысить голос, чтобы меня хоть как-то заметили...
В итоге он передал трубку управляющей Надежде, которая опять же попросила 5 мин для разбора в ситуации и обещала перезвонить...
По "доброй" традиции никакого звонка я не дождалась и спустя час позвонила сама и попросила соединить с Надеждой, на что она мне сказала, что у нее куча дел, которые она должна решить, что она попросила связаться со мной логистов (но никто не связался...), что конечно они виноваты и нужно отладить в работе некоторые моменты и бла бла бла.
В итоге пообещала узнать, когда смогут прийти сборщики и перезвонить (уже в который раз перезвонить!!!) Конечно никакого звонка от Надежды не было (слишком много дел и не до клиентов). Спустя часа полтора позвонил сборщик и мы договорились на понедельник...
Итого:
- Полностью загубленные в ожидании выходные
- Пришлось отпроситься с работы в понедельник, чтобы дождаться сборщиков (и пока не известно, чем это закончится)
- Вечно невыполняемые обещания перезвонить

Я давно мечтала о кухне "Мария", но все эти нюансы и безответсвенность полностью испортили впечатление от покупки.
За такую цену сервис должен быть идеальным.
В ближайшее время мне еще предстоят покупки шкафа-купе и кухонного стола, но вряд ли я еще раз обращусь в "Марию"...

Все отзывы

Войти

Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Ангарск

Оцените нас

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в Вашем городе