Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Ангарск

Куклина Анастасия Викторона

Портфолио (дизайнеры) Качество сервиса

Энгельс

Что сказать, допустим качество кухни в конечном результате оказалось приемлемым, но вот зато абсолютно на всех этапах был абсурд полнейший, за исключение разве что общения с менеджером в студии, действительно внушила доверие и уверенность в том что покупка будет достойной, но увы. Минусов море, если соотнести всё то ч то было рассказано и разрекламировано с тем что получили по факту, без преувеличения - небо и земля. Во-первых не понравилась работа менеджера которая уточняла дату доставки, во время первого звонка меня спросили удобно ли мне разговаривать,я ответила что в данный момент нет, на что менеджер всё же решила всё равно продолжить диалог со словами, а вы знаете вам не привезут кухню, пока что мы не обсудим дату, это честно говоря очень не понравилась мне, для чего вы уточняли удобно ли мне разговаривать или нет, раз уж всё равно решили провести данный разговор, и лишь после того что я была вынуждена повторно указать на то что в данный момент я не могу вести разговор, мне предложили связаться со мной в удобное для меня время, договорились связаться на следующий день в 12:00, на следующий день в 14:00 моё терпение кончилось, поскольку ждать звонка мне уже не позволяло свободное время, мне пришлось самой попытаться созвониться, и уточнить от чего же менеджер не торопится обсудить со мной столь важный на сущий вопрос, на что мне ответили, ой знаете она не позвонила и не может позвонить потому что у неё обед с 13:00 до 14:00....эммм...напомню менеджер должна была связаться со мной в 12:00, сказали подождите как только у неё закончится обед она с Вами выйдет на связь, думаю ладно, в 15:00 я вышла на связь с менеджером в студии, рассказала сложившуюся ситуацию, что воз и ныне там, мне пообещали всё уладить, что звонок поступит в течении 10 минут, и этого конечно же вновь не произошло, после чего моё терпение окончательно лопнуло,но в районе 16 часов дня, эта непунктуальная работница всё же имела наглость позвонить, я нарушая свой трудовой режим всё же была вынуждена провести этот разговор на рабочем месте, поскольку мне уже казалось, это что то из разряда фантастического будет , выйти на связь ещё раз. Эта раз. Затем была доставка, молодые люди конечно очень забавные её выполняли, но фраза:"Да зачем вы по накладной всё сравниваете, там только с пол литра разберёшься, просто пальчиком посчитайте 21 коробка должна быть", здорово, профессионально так, доходчиво, ни чего не скажешь, так то оно так, если бы после того как я пальчиком посчитала а коробочек то 20 а 21, и вот если бы я карандашиков в накладной не отмечала, они б долго думали и доводили догадки где же эта 21 коробочка, может быть где-то отгрузили, надо было видеть как их веселье растворилось, благо я сказала что именно они потеряли - столешницу, даже примерные габариты коробки, и среди другой кухни в машине они её безошибочно нашли. Это два. Затем была установка, самый ужасный этап. Если вкратце как-то так: первый день установщики больше болтали отдыхали и заряжали свой без того одни на двоих шуруповёрт,так ещё и изначально разряженный, захламили всю квартиру, ковырялись ковырялись с 10 утра до 6 вечера примерно, наковыряли мусору, вытащили всё в подъезд и бросили, прохода практически не осталось, можно себе представить недовольство соседей, на любые вопросы ответ один - установка бесплатна что вы хотели. Если говорить по конкретным притензиям что обещали и что получили: обещали что у шкафчиков внутри которых оказались счётчики, задняя стенка будет, аккуратно выпилят под приборы, ну ну под мойкой мало того выкинули полку, так и стенку заднюю полностью, во втором шкафу благо выпилили, потом мне сказали что при установке обязательно лично моё присутствие как заказчика, для уточнения где именно вырезать под мойку и других моих личных пожеланий, в итоге мойку выпилили не спрашивая, шкафы повесили верхние не спрашивая, я зашла и увидела что все обои изрисованы разметкой очень низко, у нас фартук шириной 70 см, хотелось что бы шкафы были повыше, в итоге установили они как им захотелось, на 14 см шкафы заходят на фартук, якобы по какому то стандарту фартук 56 см, какой стандарт, вы должны вешать так как желает клиент и только так- это кухня на заказ, благо спросили куда повесить релинг. По окончанию сборки мне менеджер предложила какую то бесплатную уборку, команда по завершению установки какая то должна была приехать, ну ну, часа 3 я сама отмывала всё опилок и пенопластовых шариков с пылью теперь мне ясно что за бесплатная команда - Я и моя помощница я! И это всё цветочки конечную точку поставил шкаф ни того цвета, да да, по маркировке на шкафу на упаковке и в накладной он с бежевым каркасам как и всё верхние шкафчики, а по факту каркас венге а створки нашего цвета, вот так вот, установили кухню до нового года называется, теперь ещё не известно когда заменят. Ещё ошиблись с замерами или не знаю что там у них произошло но край кухни у нас на полтора см залез на обналичку двери и верхний и нижний шкафы, ну и в довесочку весь фасад в мелких сколах, в основном слава богу с внутренней стороны, зазоры между дверками двухстворчатых шкафчиков великоваты, механизмы конечно с доводчиками - но по мне так поздновато они срабатывают, особенно на выдвижных ящиках, практически самостоятельно и закрываешь. В общем с нашим свеженким ремонтом и удачно выбранной моделью кухни, смотрится достойно, на качество обслуживания и выполнения работ ниже плинтуса - 0 уровень. Нам с мужем хочется отметить лишь работу менеджера в студии Виктории Гладковой - вот общение см ней было на достойном уровне, всё после неуд. Кухней конечно же пользоваться будем, но соотнести цену с качеством теперь не получается, надеюсь с заменой шкафчика не затянут.

Все отзывы

Войти

Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Ангарск

Оцените нас

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в Вашем городе